Términos y Condiciones

Te damos la bienvenida a Codio Cloud. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de nuestro sitio web, así como de los servicios de integración de la plataforma de WhatsApp Business, automatización conversacional con Inteligencia Artificial, conexiones de API y desarrollo de software a medida que proporcionamos.

Al acceder a nuestra web, solicitar información o contratar nuestros servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a las disposiciones descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te solicitamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

1. Definición de Servicios

Codio Cloud desarrolla soluciones tecnológicas para optimizar y escalar los procesos de comunicación de empresas con sus clientes. Nuestros servicios principales incluyen:

• Plataforma WhatsApp Business: Facilitación del acceso y la integración con la API oficial de WhatsApp, administrada por Meta Platforms, Inc.
• Automatización con Inteligencia Artificial (IA): Diseño y desarrollo de agentes virtuales inteligentes para el procesamiento de lenguaje natural y flujos automatizados de atención al cliente.
• Integración de APIs: Conexión de canales de mensajería con sistemas de terceros, como CRMs, ERPs, bases de datos o pasarelas de pago.
• Software a Medida: Diseño, programación y mantenimiento de soluciones de software específicas según las necesidades del cliente.

2. Responsabilidad de Uso y Políticas de Meta

Al contratar nuestros servicios de integración de WhatsApp Business, te comprometes a cumplir de manera estricta las directrices comerciales y de mensajería de Meta Platforms, Inc., incluyendo:

• Políticas Comerciales de WhatsApp: No utilizar el canal para comercializar productos o servicios prohibidos por Meta (por ejemplo, tabaco, armas, contenido para adultos, juegos de azar ilegales, medicamentos de prescripción, etc.).
• Prohibición de Spam: Obtener el consentimiento previo (Opt-in) de tus usuarios finales antes de enviarles notificaciones activas por WhatsApp. Queda terminantemente prohibido el envío de spam o mensajes masivos de hostigamiento.
• Uso Responsable de la API: Mantener una tasa de reputación de número saludable conforme a los estándares de calidad de Meta. Codio Cloud no se hace responsable del bloqueo o suspensión de líneas de WhatsApp decididos directamente por Meta debido a malas prácticas del usuario.

3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, diseños visuales, imágenes, logotipos, códigos fuente, interfaces, herramientas de software desarrolladas y marcas registradas son propiedad de Codio Cloud o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

La contratación de un desarrollo de software o servicio conversacional otorga una licencia de uso de acuerdo con las condiciones específicas pactadas en el contrato comercial correspondiente, sin que esto implique la transferencia de la propiedad de los algoritmos base o del software núcleo de Codio Cloud, salvo acuerdo explícito en contrario.

4. Limitación de Responsabilidad

Codio Cloud trabaja con plataformas de terceros para prestar sus servicios (como la API de WhatsApp, servidores en la nube de Firebase, AWS, etc.). En consecuencia, bajo el máximo rigor permitido por la ley aplicable:

• No nos hacemos responsables por interrupciones del servicio, caídas globales o fallas técnicas imputables directamente a Meta Platforms, Inc. (servicios de WhatsApp), proveedores de hosting en la nube o proveedores de conectividad de Internet del cliente.
• No seremos responsables por pérdidas financieras, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los flujos automatizados o integraciones desarrolladas.

5. Modificación de los Servicios y de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar características de nuestros servicios o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con el fin de adaptarnos a cambios regulatorios de Meta, innovaciones técnicas o normativas legales del país. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor a partir de su publicación.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación que surja del uso de nuestro sitio web o de la contratación de nuestros servicios será sometida a la resolución de los tribunales competentes de Colombia.

7. Datos de Contacto Comercial

Si tenés dudas, consultas comerciales o requerimientos relacionados con estos Términos y Condiciones de Servicio, podés ponerte en contacto con nosotros:

• Correo Electrónico de Contacto: codiocloud@gmail.com
• Teléfono de Contacto: +57 310 526 9199
• Ubicación: Colombia