Seguridad

Instrucciones para la Eliminación de Datos

Última actualización: 22 de Julio de 2026

En Codio Cloud, de conformidad con las normativas globales de privacidad (RGPD, LGPD) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales, respetamos plenamente tu derecho a solicitar la eliminación de cualquier información que hayamos recopilado.

Si interactuaste con nuestro sitio web, utilizaste nuestras integraciones, o si eres un usuario final que ha interactuado con un chatbot o flujo automatizado de WhatsApp provisto por Codio Cloud para alguno de nuestros clientes, puedes solicitar la eliminación permanente de tus datos de nuestros sistemas siguiendo estas sencillas instrucciones.

Nota técnica de Meta: Esta página cumple de manera oficial con el requisito de "URL de instrucciones de eliminación de datos" (Data Deletion Instructions URL) exigido por Meta Platforms, Inc. en la consola de configuración de aplicaciones y la WhatsApp Business Platform.

Pasos para Solicitar la Eliminación de tus Datos

Para dar de baja, revocar o eliminar toda tu información personal de nuestras bases de datos activas y servidores seguros, sigue estos pasos:

Paso 1: Envío de Solicitud

Envía un correo electrónico formal a nuestra casilla de soporte legal: codiocloud@gmail.com.

Paso 2: Detalles Requeridos

En el asunto del correo escribe "Eliminación de Datos Personales". En el cuerpo del mensaje, especifica detalladamente los datos de contacto que deseas eliminar (por ejemplo: tu número de teléfono de WhatsApp con código de país, correo electrónico o nombre completo).

Paso 3: Verificación de Identidad

Por motivos de seguridad y para evitar suplantaciones de identidad, nuestro equipo de soporte podría enviarte un código de verificación vía SMS o mensaje de confirmación de WhatsApp al número telefónico indicado para validar que efectivamente eres el titular de la línea.

Paso 4: Confirmación de Borrado

Una vez validada tu identidad, procederemos a borrar de forma permanente y definitiva tus registros de todas nuestras bases de datos de clientes, historiales de logs e integraciones de IA en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Recibirás un correo de confirmación certificando el borrado exitoso.

Eliminación Directa desde la Plataforma de Facebook

Si asociaste o autorizaste el acceso de datos de una aplicación de Meta (Facebook Login o WhatsApp Business API) vinculada a Codio Cloud, podés revocar y eliminar este enlace directamente desde tu perfil de Facebook:

  • Dirígete a la sección de Configuración y Privacidad de tu cuenta de Facebook.
  • Haz clic en Configuración y luego selecciona Aplicaciones y sitios web en el menú lateral izquierdo.
  • Busca la aplicación asociada a Codio Cloud en el listado de aplicaciones activas.
  • Haz clic en el botón Eliminar o Revocar.
  • ¡Listo! Los accesos habrán quedado cancelados de forma inmediata.

Contacto para Dudas de Privacidad

Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos, nuestra política de privacidad o deseas realizar una consulta adicional, por favor comunícate con nosotros: